和我们淘宝一样，海淘转运也会有很多售后问题需要解决，比如：商品有瑕疵、商品漏发、少发、错发等，那么我们应该如何快速、高效解决问题呢？

首先，海淘网站的客服怎么联系？美国海淘网站的客服可以通过在线沟通、邮件、电话等方式沟通，商品或发货问题，海淘党可以直接与美国官网进行联系。

雅诗兰黛在线客服联系攻略:

1、首先，进入雅诗兰黛美国官网，右上角点击Sign in登录账户;

2、然后，将页面拉到首页底部，找到Customer Care-More，点击进入；

3、最后，进入客服中心，直接选择VideoChat即可开始客服对话，刚开始是机器人会让提供名字，邮箱地址进行验证，只需要按照提示回答，后面会有人下接入，特别简单有木有！不过一般建议晚上11点开始联系在线言服，直接把事先需要咨询的问题以文本形式发送给对方，不扯太多不相关的内容，客服会很爽快解决问题。

除了在线客服，雅诗兰黛也支持电话，邮件等客服联系方式，具体如下:

电话：1.877.311.3883

Email：ELOnlineService@esteelauder.com

在海淘转运过程中，遇到问题我们一定要先甄别出是哪一个环节的问题，然后针对性的找商家还是找转运，才能快速的解决问题。以上是产品问题，找商家解决的问题，那么如果是转运过程中遇到问题，可以联系转运公司的客服来解决。

可乐送美国转运的用户请注意啦！转运过程中有任何问题，请第一时间联系我们的工作人员，最为方便快捷的方式就是微信客服了，一般周一~周六的上班时间，客服都会很快回应，为您作出解答。节假日客服休息，但也会轮流值班，你可以先留言，带客服上线后会第一时间回复您。

【白天客服】可乐送小可

在线时间：9:00~12:00  14:00~18:00（周一~周六）  微信号：cokeps003

【SVIP专属客服】可乐送酱紫

在线时间：9:00~12:00  14:00~18:00（周一~周六）  微信号：cokeps002

【夜间客服】可乐送小二

在线时间：19:00~22:00（周一~周六）  微信号：cokeps001