可乐送网站用户注册协议
尊敬的可乐送用户：
欢迎您访问COKEps可乐送美国转运网站（以下简称：本网站）。在您注册成为可乐送用户之前请您务必认真阅读和理解《可乐送网站用户注册协议》（以下简称：本协议）中所有条款，您须完全充分阅读、理解并同意本协议中所有条款，才可注册成为本网站的用户，享受本网站提供的服务。您注册可乐送账户或者享受本网站提供的任何服务，都表示您同意本协议的所有条款，且将受本协议条款和条件约束；如果您不愿意接受本协议的任一条款，您应不使用或者停止使用本网站提供的任何服务。在您接受本协议之后，本协议可能因政策、服务、以及服务环境等发生变化而进行修改。如您在本协议更新后继续享受本网站提供的服务，即表示您已经充分阅读、理解并接受更新后的协议并愿意接受本协议的约束。
用户点击协议正文下方的“确认”按钮并按照可乐送注册程序成功注册为可乐送用户，视为与可乐送签署了本协议，并同意接受本协议约定的内容，本协议即在协议方之间产生法律效力。本服务协议内容包括协议正文及所有可乐送已经发布的或将来可能发布的各类规则、公告、通知等。所有规则等为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
COKEps可乐送美国转运，致力于美国到中国跨境物流解决方案的提供。提供免税州仓储、运输、航空排仓、货运代理、(代理)报关、(代理)快递到门的一站式物流服务。
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会员等级 |
单次充值金额 |
会员有效期 |
运费折扣 |
专属服务 |
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双月会员 |
￥1,000 |
2个月 |
会员计费*98折 |
无 |
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年费会员 |
￥5,000 |
12个月 |
会员计费*95折 |
1个免费美私 |
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超级年费会员 |
￥10,000 |
12个月 |
会员计费*9折 |
2个免费美私 |
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尊享会员 |
￥100,000 |
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会员计费*9折 |
免费专属货架 2个免费美私 |
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基础会员 |
无需充值 |
无期限 |
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注:食品保健品特惠专线不享受会员折扣；重货线运费享指定会员价（详见官网）
1. 充值会员均需一次性充值，不累积。注册后用户等级为“基础会员”，充值会员后下一单开始以相应会员等级计费计价；已充值会员到期后将恢复“基础会员”等级。
2. 关于账户余额提现与退款：会员有效期内不支持提现；参与营销活动全额不可提现。提现退款手续费为5%，最低收取20元，不足20收20。提现金额将于5个工作日（节假日除外）内退回支付宝账户。
3. 计费汇率根据实时汇率即时调整。
1. 破损保险
（1）可乐送出库的每一个包裹，都免费为您购买了货损保险，最高可理赔¥500/包裹。
（2）如货物在送达收货人时，发现破损现象，您可以关注可乐送美国转运官方微信，【关于我们】-【海淘理赔】，根据提示提供相关货损资料。请务必于包裹签收3个工作日内上传相关信息。
2. 丢失保险
（1）按照实际购买金额3%收取，保价上限$500。最高可理赔$500。
（2）购买丢失保险的包裹或物品，若发生遗失，按照物品购买价值，最好不超过$500或投保金额取低理赔。
（3）签收前不当面开箱验货，我们无法判定货物破损或者丢失的运输责任对象，概不理赔。
（4）重货线提供专属低价保险，默认购买，不可取消
3. 投保额度
（1）保险投保额度为商品实际申报/购买价值的3%。
（2）投保金额限制
奢侈品类别物品：此类别必须购买保险，单件最高投保金额不超过$500/件，保险费率3%；其他类别物品：可自由选择是否需要购买保险，单箱最高投保金额不超过$500/箱（出库箱数计算），保险费率3%。
不接受投保的货物
易碎物品：玻璃瓶包装的商品，液体、不易储存保鲜物品、艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、 用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片光碟、磁带及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及商品的部件）等。古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。珠宝，包括但不限于，手表和其零件、已切割或未切割的贵重 和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 (电子机械构件除外)。毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。建议购买前咨询客服。
（1）包裹未入库美国仓库前丢失，可乐送不承担任何责任，请自行联系卖家索赔。快递公司物流跟踪显示已签收但实际并未收件，请联系商家和快递公司介入核查，我司将根据包裹实际情况予以配合。
（2）免费仓储期间，货物在仓库发生丢失，按商品的实际购买金额赔偿。最高赔偿额为$500。
（3）包裹在出库后，运往您国内的收货地址途中丢失（含内件丢失），针对未购买保险的包裹，按遗失内件的实际购买价值或申报价值或运费3倍取低赔偿，最高不超过$100；针对已买保险的包裹，按遗失内件的实际购买价值赔偿，最高不超过＄500。(注：如未选择拍照服务，出库重量与收货重量无误的情况下内件短少我司不予赔偿)
清关完毕转国内快递为我司转运服务结束。转国内快递后若发生包裹丢失，请客户务必及时自行联系国内快递，我司将积极配合客户联系清关公司、国内快递公司，但对国内段物流的丢件和货损不承担赔偿责任。
（4）若包裹少货，在收到包裹3天内，提供完整开箱核对视频。须未开箱情况下拍摄完整称重和核对视频（非静态照片），只拍摄局部、包裹斜置、开箱取货后称重、视频拼接等，可乐送不予理赔。若未按要求拍摄视频导致的责任无法判定，可乐送不承担相应责任。
（5）国外购物网站漏发货，客户未选择付费清点服务，可乐送不承担责任。
（6）以上包括保险费、运费、预付关税、服务费等相关费用，不予退还。
（1）包裹在仓库签收时发现破损，可乐送不承担任何责任，请自行联系卖家索赔。
（2）货物到达国内请在签收包裹时进行商品的检查，确认无误方可签收。如出现破损短缺，请在签收单上注明破损情况并拍照，或编写内件清单一份，并请派送人员签字，并及时联系我们。包裹一旦正常签收，在没有完整开箱核对视频（要求未开箱情况下开始拍摄完整核对视频）的情况下，则视为全程运输圆满结束，不接收后期的商品破损以及内件丢失的索赔申请。
（3）包裹如内件破损，请及时联系保险公司申请理赔。可乐送出库的每一个包裹，都免费为您购买了货损保险。
（4）因海关抽查包裹开箱导致产品外包装有损，未影响商品正常使用不予理赔。
（5）针对特殊商品，如：液体类、粉末类、米粉/奶粉等罐装类易碎易破损物品，易碎类如玻璃容器（如：杯子、玻璃壶）、以玻璃容器为外包装的（如：药品、化妆品等）、眼镜、各种挡风玻璃和镜子、开水瓶、保温壶（内胆为玻璃）、灯具、玻璃桌、咖啡壶等，易化物品如口红、巧克力等，在无论加固与否运输途中造成破损、液体泄漏、爆罐等情况，不论投保与否，均不接受任何理赔申请。（注：加固只是减小破损几率，我司不作任何保证。）
可乐送每个包裹出库称重时都会进行两轮称重，如疑有误差和错误请务必在收货后及时联系可乐送官网客服，沟通包裹及订单信息。打包完毕仓库不提供复秤服务。
须未开箱情况下拍摄完整称重和核对视频（非静态照片），只拍摄局部、包裹斜置、开箱取货后称重、视频拼接等，可乐送不予理赔。如有作弊等行为，可乐送将给予一次警告，三次以上封号。
注：关于收货后称重步骤及细节：（视频内容请务必连续拍摄到以下步骤和细节）
（1）裸称矿泉水、牛奶等标明重量的常见家用产品。
（2）请全方位展示包裹没有破损、开箱痕迹（海关开箱查验请注明）。
（3）请清晰展示可乐送包裹编号及收件信息。
（4）称重并清晰展示重量。（千克与磅的换算：1千克=2.2046磅…）
（5）开箱仔细清点货物数量。
（6）注意电子秤要求精确到小数点后2位，可乐送默认0.3磅免责误差。
（1）外箱破损，不当场验货，客户已签收，没有快递员签字确认，事后到本公司投诉。
（2）内件破损，不当场验货，客户已签收，没有快递员签字确认，事后到本公司投诉。
（3）有破损丢失证明，但证据提交，以快递员确认破损日期起算，超过48小时的。
四、暂不承运物品
按照中华人民共和国海关总署进口准则，一切管制刀具，书刊，涉及色情，反动等材料的影音物品，以及毒品等，枪支弹药等一概不承运
1. 食物类（宠物食品、含肉泥的宝宝辅食、各种养生大补品：人参，花胶燕窝，冬虫夏草，魚翅，干海鲜类等）旧物等
2. 涉及文化传播的书籍、杂志、音像光盘、报纸等及苹果系列产品、有价债券等
3. 动植物衍生品（植物种子、动物皮毛制品等）
4. 汽车配件、电子配件（如手机配件、笔记本配件、笔记本、Kindle等）
5. 贵重金银首饰、宝石；钻石等
6. 其他（二手商品、珍贵文物、国家货币等）
禁运物品品类繁杂，无法如数列出。涉及敏感物品请联系客服确认。如您不慎将以上大类中的货物寄送至可乐送仓库，可乐送无法为您提供转运服务，可选择上门自提或弃件（免费）。
我们不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。不就任何因下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料负任何责任：
1.正常签收后的包裹，不予理赔。(签收后,无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收。）
2.因清关手续或海关政策临时变动所致的延误及异常情况。
3.因提供错误、不完整的收件信息，造成重复配送所产生的费用及延误等。
4.因航班延误、取消或停飞造成的运输延误。
5.因天气原因造成货物融化、冻结等后果。
6.可乐送仅承担国际运输过程中的货件缺失责任，没有任何无偿清点、核对货物的义务，如运单前拍照验货中发现购物网站少发、错发货，我司将会配合客户向网站或执法部门提供凭证。如在运单中请求拍照验货并被受理，以清点后的数据为准，我司将对运输过程中出现的缺失承担责任。
7.对于网站、发货方少发、错发以及寄件人未提供正确的客户编码造成的货物遗失，损毁。
8.由于写错仓库收货地址导致包裹未能送达仓库。
9.因美国境内跟踪单号泄露被他人提前预报并得到入库，原始购买者没有及时联系客服处理的，我司不承担任何赔偿责任，但会配合客户向司法机构提交相关信息。
10.其他非可乐送原因造成的一系列结果。
1. 用户在申请注册可乐送账户时，必须提供给完整、准确、合法、有效的个人资料。如果上述信息发生变化，用户应该及时更新更改。并保证上述资料系本人的真实资料。不得冒用他人身份或者使用他人邮箱、手机号码注册本网站账户。如果因注册信息不真实或更新不及时或冒用行为等导致的账号纠纷或引发的相关问题，我司不负任何责任。同时，我司有权选择根据实际情况暂时或永久封停此账户。
2. 我司保证不公开用户的真实姓名、地址、电子邮箱和联系电话等用户信息， 以下情况除外：
（1）用户授权本站透露这些信息；
（2）相应的法律及程序要求本站提供用户的个人资料。
我司将会把包裹送到您所指定的送货地址。所有在我司列出的转运时效为参考时间，参考时效的计算是根据仓库状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。但国际物流路程遥远，流程繁多，时效延误不可避免。以实际收货时效为准。请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式，确保包裹正确送达。
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本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如发生本协议与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效；如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向人民法院提起诉讼。
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