一、会员体系
注册即为可乐送注册用户。一次性充值指定金额升级相应等级会员。
| 会员等级 | 单次充值金额 | 会员有效期 | 运费折扣 | 专属服务 |
| 双月会员 | ￥1000 | 2个月 | 会员计费 | 无 |
| 年费会员 | ￥5,000 | 12个月 | 会员计费*95折 | 1个免费美私 |
| 超级年费会员 | ￥10,000 | 12个月 | 会员计费*9折 | 2个免费美私 |
| 尊享会员 | ￥100,000 | / | 会员计费*9折 | 免费专属货架 2个免费美私 |
| 注册用户 | 无需充值 | 无期限 | / | 新客首单会员价 |
会员专属服务
- 双月会员：享受2个月会员价计费
- 年费会员：享受12个月会员价计费叠加95折，增值服务享会员优惠价；1个免税州美私，每月可免费收3个包裹
- 超级年费会员：享受12个月会员价计费叠加9折，增值服务享会员优惠价；1个免税州美私+1个纽约仓地址，每个地址每月各免费6个包裹
- 尊享会员：免税州仓库免费专属货架租赁6个月。会员价计费叠加9折，增值服务享会员优惠价；1个免税州美私每月可免费收8个包裹+1个纽约仓美私地址不限量使用
- 充值会员均需一次性充值，不累积。新客首单会员价，即新用户第一单运单按“双月会员”等级计费。注册后用户等级为“注册用户”，充值会员后下一单开始以相应会员计费计价；已充值会员到期后将恢复“注册用户”等级。
- 有效期内续费会员，加送20元红包；有效期内升档会员，加送50元红包。活动长期有效，充值后请在5个工作日内联系客服备注。
- 关于账户余额提现与退款：
- 会员有效期内不支持提现；参与营销活动全额不可提现
- 提现退款手续费为5%，最低收取20元，不足20收20。提现金额将于5个工作日（节假日除外）内退回支付宝账户。
二、渠道设置及打包规则
可乐送已开通渠道无金额限制，均为包税渠道，即全额关税补贴。
现已开通渠道为自营渠道、食品保健品特惠线、化妆品大包线、混装大包线、电商专线和轻奢专线。
渠道1 自营渠道
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | ||
| 数量 | 重量 | |||||||
| A类 | $5/磅 | $6/磅 | 服装 | 限25件 | 限3KG(约6.6磅） | 1磅起运，实磅实收，0.1计重 | 会员折后低至散客68折。详情参见会员体系 | |
| 鞋类 | 限2双 | 不限 | ||||||
| 食品 | 限8个 | 可混装，限2.5KG（约5.5磅） | ||||||
| 保健品 | ||||||||
| 日用品及母婴用品 | ||||||||
| B类 | $6.5/磅 | $7.5/磅 | 饰品类 | 限2件 | 不限 | |||
| 一般彩妆护肤类 La mer、La prairie、Valmont等全线按C类计费 |
限35个 |
重量不超过 3.63千克（约8磅） |
||||||
| 香水 | 限10个 | 重量不超过1.36KG（约3磅） | ||||||
| C类 | $7.5/磅 | $9/磅 | 单价200美金及以上的所有A、B类物品 La mer、La prairie、Valmont等全线按C类计费 |
限2个 ≥300美金，限1个 |
请详询客服 | |||
| 包包手袋 | 限2个 | 不限 | ||||||
| 钱包（长款/短款） | 限4个 | 不限 | ||||||
| 小型电子产品 | 限2个 | 不限 | ||||||
| 手表 | 单价＜100$，每块加收35￥关税 | 限2块 | 不限 | |||||
| 单价≥100$，每块加收60￥关税 | 限2块 | 不限 | ||||||
渠道2 食品保健品限时特惠线
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| 食品 | $3.75/磅 | $3.75/磅 | 食品 | 限15 | 限3.6KG（约8磅）,可与保健品混装 | 2磅起运，实磅实收，0.1计重 | 无 |
| 保健品 | $3.75/磅 | $3.75/磅 | 保健品 | 限15 | 限3.6KG（约8磅）,可与食品混装 | ||
| 奶粉 | $3.75/磅 | $3.75/磅 | 婴儿奶粉 | 不限 | 限3KG（约6.6磅），需提供品牌、品名、段数、克重 | ||
渠道3 化妆品大包线 美妆
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| 彩妆护肤类 | $8/磅 | $9/磅 | 一般品牌彩妆/护肤等，奢侈品牌除外 香水暂不可承运 |
限40 套装数量请详询客服 |
重量 |
2磅起运，实磅实收，0.1计重 | 会员折后低至散客75折。详情参见会员体系 |
渠道4 混装大包线 Freestyle专线
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| 承运范围内 | $7.5/磅 | $9/磅 | 自营渠道各类别物品可以混装 | 最高不超过10个，其中某一品类数量达限额后不可再与其他物品混装 | 参考自营渠道打包规则。最高不超过8磅 | 2磅起运，不足2磅按照2磅计费；实磅实收，0.1计重 | 会员折后低至散客75折。详情参见会员体系 |
渠道5 电商专线
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| 鞋类 | $5/磅 | $5.5/磅 | 一般品牌运动鞋、休闲鞋等 | 不限 | 不限，强制保险 | 30磅起运，整磅计费 | 无 |
| 纺织类 | $4.5/磅 | $5/磅 | 一般品牌服装、帽子等 | ||||
| 箱包类 | $6.5/磅 | $7/磅 | 一般运动品牌非皮质类包，如champion/kipling/adidas/ck等品牌 | ||||
渠道6 轻奢专线
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| 承运范围内 | $12/磅 | $15/磅 | 可承运范围内，单价500美金及以上物品，下单前请务必联系客服确认 | 限1个 | 不限，加收100￥关税，强制保险 | 1磅起运，整磅计费 不足0.2抹零 |
>会员折后低至散客75折。详情参见会员体系 |
渠道7 usps渠道
| 物品分类 | 会员基础运费 | 注册用户基础运费 | 承运范围 | 打包规则 | 计重规则 | 会员折扣 | |
| 数量 | 重量 | ||||||
| USPS特快 | 择日开通 | ||||||
| USPS普快 | |||||||
以上渠道，单个包裹价值一般不超过2000￥（除电商专线）；打包后单边长度超过60厘米需加收体积费，体积费计费公式：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/366/2
计费汇率根据当前汇率即时调整，当前汇率7
以上规则，未注明可混装的，均不可混装
以上除电商专线，2020航班恢复正常之前，按照包裹加收航空费用，计费标准10¥／包裹（打包后PG包裹为单位）
三、增值服务
| 增值服务 | 会员 | 注册用户 | 说明 | |
| 免税州转仓 | 免费 | 免费 | 免税商业仓、免税美私地址转仓至纽约仓发出，通常3天内完成 | |
| 美私地址 | 免费 年费及以上会员专享 |
无 | 可乐送年费及以上会员专享福利。每月限额，免费使用，地址请私聊客服获取。 | |
| 拍照 （入库清点拍照） |
￥20/包裹 | ￥30/包裹 | 按每个入库包裹计价，开箱拍照一次，提供2张照片（面单+内物）照片可登录账户进行查看。如与购买实物不符，请自行联系商家。如需拍照，请联系客服 | |
| 拍照 （礼品卡抵金券等刮开拍照） |
￥20/张 | ￥30/张 | 礼品卡、抵金券等拍照后，照片可登录账户进行查看，请及时确认；照片上传之后产生的被误用等，可乐送将不承担责任。 | |
| 免费仓储 | 40天 | 30天 | 超过90天，视为您选择弃件。 | |
| 超期仓储 | ￥1/包裹/天 | ￥2/包裹/天 | 按到库时间计，超期仓储按每个包裹按天收费，超过90天，视为您选择弃件弃件，可乐送将自行处理。 已审核完毕的包裹，如超过72小时未成功付款，将开始计费仓储，超过30天将视为您选择弃件。 |
|
| 简单合分箱（5个免费) | 免费 | 免费 | 5个以内包裹合分箱免费 | |
| 合分箱（超过5个） | ￥10/包裹 | ￥20/包裹 | 合分箱数量超过5个，按超出包裹数量计算合分箱费用 | |
| 内部仓转 | ￥10/包裹 | ￥20/包裹 | 仅支持整箱仓转 | |
| 普通加固 | 免费 | 免费 | 普通加固包裹，填充物为二次利用的纸等。注意：会增加包裹重量 | |
| 特固封装 | ￥2/磅 | ￥3/磅 | 特固封装按包裹重量进行收费，易碎，易漏物品强烈建议购买特固封装。三层泡泡加胶带纸缠绕（包括但不限于如粉饼，液体，易碎品等。长途运输特固封装也无法保证100%不破损，如若破损不予理赔） | |
| 电商专线特殊加固（加套外箱） | 30￥/包裹 | 40￥/包裹 | 电商专线特殊加固，按出库包裹数量进行收费（长途运输特固封装也无法保证100%不破损，如若破损不予理赔） | |
| 去除杂物 | 免费 | 免费 | 去除杂物为免费项目，因杂物与必要填充物较难界定。不接受收货后因杂物清除不足够干净提出的质疑。 | |
| 取出收据 | 免费 | 免费 | 如您需要取出发票，请勾选此选项。 | |
| 拍照（出库核对拍照） | ￥20/包裹 | ￥30/包裹 | 出库核对拍照，按每个出库包裹计价，照片可登录账户进行查看 | |
| 暂不提供此项服务 | ||||
| 破损保险 | 免费 | 免费 | 出库的每一个包裹，都免费给您购买了货损险。最高可理赔￥500。 | |
| 丢失保险 | 3% | 3% | 按照实际购买金额3%收取，上限为$500。购买丢失保险的包裹或物品，若发生遗失，按照物品价值或投保金额取低理赔。 | |
| 单价300美金及以上产品将强制购买保险，包括但不限于电子产品、Coach及以上包类等。 电商专线渠道提供专属低价保险，默认购买40元保险 |
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| 未完待续 | 待定 | 待定 | 您还希望可乐送为您提供哪些增值服务，欢迎提供意见和建议！ |
注：增值服务不叠加会员折扣
四、时效
- （1）入库:仓库签收入库一般2个工作日（节假日除外）内完成。仓库周六日休息。超过三个工作日（节假日除外）未入库请及时联系可乐送官方客服。
- （2）分拣打包：提交发货后仓库须分拣、配货、打包、称重等多个步骤，打包审核一般2-4个工作日（节假日除外）内完成。审核完毕系统将自动扣款，请保证余额充足；若余额不足，充值后系统会再次自动扣款。因库存空间有限请48小时内及时付款。
- （3）转仓：免税州转仓到纽约总仓出库，转仓一般会在3天内完成。每周安排2-4次转仓。
- （4）出库：集装箱送往机场，排队上飞机视为运输开始，纽约总仓除周日外每天均有航班出港，转仓后会安排最近的航班出库。如遇节假日、违禁品和货物其他问题等航班可能延迟或者停飞。
- （5）清关：自营渠道，通常需要3-7个工作日清关完成，海关查验时效相应延长。如遇退港等特殊情况，可乐送将对包裹负责到底，无需客户额外支付费用。
- 电商专线出库后10天内到手。
- 邮政路线出库后3-15天到手。
五、分享有礼
- 包裹签收后3个月内，拍照/视频上传至微博（需@COKEps可乐送美国转运）/小红书等平台，写下您对我们服务的评价与期望、满意度等，均可获得可乐送给您的晒单好礼！每月评选最佳晒单送出海淘热门好物。
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