海淘转运过程中，难免会遇到对购买商品不满意、需要退货的情况，这种情况下小伙伴们也不必担心，小编以Foreo为例，为大家整理了一份详细的退换货流程及保修攻略，希望可以帮到大家。

      需要大家明白的是，文章仅仅是以Foreo为例，各大海淘网站的退货流程大同小异，小伙伴们要get其精髓，同样的流程方法也可退货其他商品，类似Estee lauder、clinique、Lancome等热门海淘官网都有完善的退换货流程。

      Foreo洁面仪海淘超级火，几乎每一个海淘的妹子都会关注到他，从16年底Foreo也对保修政策进行了一些调整，接下来一起来了解下！

      一、海淘Foreo洁面仪国内退换货和保修政策

      1、国外购买的Foreo是可以在国内享受保修服务的。每一款Foreo产品随包装都有一张保修卡，下图右下角即为Foreo的服务卡，背面有一串序列码，用以在官网注册和申请保修使用。

      2、Foreo产品保修政策分为：“2年免费质保”和“10年品质保证”两种：

      <1>购入2年期限之内可以选择“2年免费质保”服务，即官方可以为您免费“换新”。

      -如果是国内或者亚洲国家购买的（无论是官网或者第三方销售渠道），直接走这个服务就行；

      -但是若您的产品是在非亚洲地区即美国/欧洲海淘的，也分2种情况：

     （1）非亚洲地区购买的任何Foreo产品的出厂日期是在2017年之前，在申请质保直接免费换；

     （2）非亚洲地区购买的任何Foreo产品的出厂日期是在2017年之后，在申请质保是需要缴25%的费用，就是不能免费换新的；

      这里官方近日做了政策修正，具体来说就是明确了“非亚洲地区”这个概念：

      【1】从2017年8月1日起，如果下单是在Foreo官网，但是结算使用非亚洲地区货币结算（比如美国站、加拿大站），也被认定为“非亚洲地区销售的FOREO产品”，如需在中国进行2年免费质保，需支付额外的售后服务费（质保型号官网人民币售价的25%）。

     【2】第三方销售渠道，比如梅西百货、skinstore、英淘美妆网站等，购买的Foreo产品也属于非亚洲地区销售的任何Foreo产品。

 
      <2>产品购入10年期限之内可以选择“10年品质保证”服务，即官方可以为您有偿“换新”，需缴商品正价的50%来享受换新服务 (Luna奢华系列除外)，具体参考网站介绍，这点没有对国内国外以及购买时间做限制区分，那就是海淘回来的Foreo都可以享受这个政策，没有时间约束。

      3、关于退货

      目前官网给到的答复仅限是在官网买的Foreo产品，对于海淘其他销售渠道的Foreo产品比如梅西百货、lookfantastic等综合性海淘网站的退货，官网不保证，具体参考官网介绍。

      请大家从购买到签收尽可能保留商品订单截图、商家小票等一系列购物凭证，以便日后更佳快速便捷地享受退换货服务；

      二、关于正品问题

      是否是正品，大部分网友都说过了，只要是到官网注册，输入序列码即可，这是最保险的最可靠的办法；

      不过经常有小伙伴反应在官网注册失败，但这绝不意味着你买到的这支Foreo就不是正品！Foreo官方给出的建议是请大家直接联系他们官方客服，将自己的序列码等信息提供给Foreo官方客服人员，他们会帮助解决你所遇到的问题。以下是Foreo官方客服联系方式：

      FOREO官网客服联系邮件：customercare@foreo.com

      FOREO官网客服电话：4008369158 （电话咨询时间：工作日早上8点至下午4点半）

      以上就是完整的退货流程了，如果商品还在转运公司的仓库，则需要联系转运公司的客服人员帮忙退货，如果已经在路上，则需收货之后，在想办法退货。

      最后，要提醒小伙伴们，无论是等货还是退货的过程中，都势必会造成时间成本。为了尽可能减少不必要的时间、金钱损失，海淘转运过程中，一定理智拔草、谨慎下单。