关于可乐送免税仓搬迁&美私地址停用的公告

 
亲爱的可乐送用户，

为提升服务品质，优化用户体验，可乐送正在进行仓储系统、客服系统等全面升级，升级期间，各相关事项安排如下：

一、关于免税仓搬迁

可乐送免税仓将由New Hampshire（新罕布什尔州）搬迁至Delaware（特拉华州）。

新地址为：

· 地址(Address1)：4C COPPER DR 

· 城市(City)：Wilmington

· 州/省(State)：Delaware 

· 邮编(Zip Code)：19804 

· 电话(Tel)：603-232-6641 

即日起，登录可乐送官网“个人中心”即可获取新免税州仓库地址（以下简称：新仓），新仓地址将大幅提升下单成功率。

5月1日起，旧仓库将停止使用！请及时更改您在海淘网站上的收货地址，如有在途包裹，5月15日之前到库的，仍可正常签收。如有特殊情况而导致的包裹逾期、错签、遗失等，请及时联系我司客服，我们将竭尽全力配合处理。

另：由于本次仓库搬迁路程较远，货架整理、在库包裹盘点等工作量巨大，5月1日-5月15日期间，仓库将暂停包裹出库，暂停分拣、打包。

免税仓搬迁期间，用户可正常提交运单，待仓库搬迁完毕，我们将按照提交运单的先后顺序依次安排发货。

二、关于美私停用

5月1日起，美私地址将暂停使用，之后到达的包裹将无法正常签收，请您务必及时修改海淘网站上的收货地址，如有问题，请及时联系客服人员。

我们将尽快开发新的美私地址上线，请及时关注可乐送官网公告。

三、关于客服咨询

由于美国仓库搬迁，国内客服人员需配合整理数据，导致工作量激增，加之海淘用户咨询量较多，客服回复较慢，请您稍加等待。

可乐送新增两个客服账号：

⭐ 可乐送-可乐  vx：COKEps006

⭐ 可乐送-薯条  vx：COKEps007

由于最近仓库系统、客服系统正在双升级，各流程时效或有所延迟，请大家稍安勿躁，请关注可乐送官网，有任何动态，我们第一时间发布公告告知。

COKEps可乐送美国转运

2023年4月26日

（* 以上公告内容最终解释权归COKEps可乐送美国转运所有）